BUSINESS AREA
마인스 랩은 체계적이고 차별화된 방법론으로 최적의 솔루션을 제시합니다.
데이터 기반 의사결정
데이터 기반 서비스 비용 최적화 컨설팅
(Service operation cost-benefit analysis)
기업의 데이터양이 증가함에 따라 효과적이고 정확한 결정을 하는 것이 점점 어려워졌습니다. 인공지능은 이러한 어려움을 경감시켜주고 우리가 더 나은 의사 결정을 할 수 있도록 지원해줍니다. 우리의 목적은 복잡하고 넓은 범위의 데이터를 기반으로 하는 의사결정을 좀 더 효과적으로 할 수 있도록 지원하는 것입니다.
기업의 전략수립지원을 통해서 미래를 좀 더 효과적으로 예측합니다.
- 기대효과
- 서비스 운영비용 절감
- 서비스 운영 투자효과(ROI) 예측
- 특장점
- 다년간 데이터 분석 및 운영진단 경험을
토대로 과학적인 컨설팅 수행
SAMPLE
응대율과 서비스 레벨의 관계
서비스 레벨 목표 수립은 인력투입수준으로 결정하고, 고객획득 및 유지비용과 상관관계가 높음
기존 데이터 분석을 토대로 자사 고객의 만족도 수준을 일정이상 유지하면서 비용을 최소화할 수 있는 서비스 레벨 목표 수립을 지원함
